דיוור אלקטרוני הינו הכלי הזול והאפקטיבי ביותר לפיתוח,חיזוק ושימור הקשר שלכם את לקוחות קיימים ופוטנציאלים
באמצעות הדיוור האלקטרוני תוכלו לשמור קשר עם לקוחותייך, לעדכן אותם בצורה שוטפת לגבי חידושים, מבצעים וחדשות. זהו כלי אפקטיבי ביותר להפצת ידע, לבניית המותג כמוביל ומתמחה בתחומו ושימור לידים.
דואר אלקטרוני הינו הממשק הנפוץ ביותר בקרב גולשים. זהו המדיום הוותיק והנאמן ביותר ליצירת תקשורת בינאישית
אם בחרת בדיוור האישי ככלי למינוף הקשר עם לקוחותייך, יש לעשות זאת בצורה מובנית ומחושבת בכדי שדיוור אישי יהווה עבורך כלי אפקטיבי ויעיל לניהול ושמירת הקשר עם לקוחותייך הקיימים ולקוחות פוטנציאלים.

במאמר נציג עבורך מבנה נכון למינוף כלי זה

לחדש
הלקוחות שנרשמו לרשימת התפוצה שלך, רוצים לשמוע ממך. על כן בכדי שהרצון הזה ישמר לאורך זמן יש לספק להם את הצורך הזה.
הדיוורים שיגיעו ללקוחות אילו חייבים להיות רלוונטיים עבורם. יש לזכור שהזמן של גולש ברשת הוא זמן מוגבל מלא גירויים. כל דיוור חייב להכיל הצעה מיוחדת עבורו, כאשר הצעה יכולה להיות, מוצר חדש, מאמר חדש, שירות חדש, הודעה על אירוע/כנס.
זה חייב להוות עבורו חידוש רלוונטי.

להניע לפעולה
שלחת דיוור לקוחותייך. כיצד אתה מעונין שהם יפעלו?
• יכנסו לאתר וירכשו מוצר
• יכנסו לאתר ויקראו תוכן
• יצרו עימך קשר
• ירשמו לשירות חדש
יש צורך בכל דיוור לבדוק מה המטרה של הדיוור. מה המשימה שאתה רוצה שלקוחותייך יעשו עם קבלת המייל.
המשימה יכולה להיות לדוגמא לחיצה על קישור לכניסה לאתר
כל תגובה מצד הלקוח חייבת להיות מדידה ועל כן מאוד חשוב להשתמש במערכת העברת מסרים המספקת בין היתר סטטיסטיקות לניתוח תוצאות הדיוור.
מדוע כל תגובה חייבת להיות מדידה? – בניית מערך הדיוור של חברתך הינו תהליך של למידה. עליך ללמוד את לקוחותייך באמצעות כלי זה. לאיזה תכנים הוא נענה, מה מעניין אותו באמת ומה לא. בכדי לשפר את המסר ואת ההצעות שלך אליו.

לפנות בצורה אישית
מערכות הדיוור המתקדמות מאפשרים לך ליצור ללקוחותיך מסרים עם פניה אישית. הלקוח מרגיש כאילו הדיוור נכתב במיוחד בשבילו למרות שמקורם במערכת אוטומטית. הפניה האישית מעלה את אחוזי ההמרה .

להציג תועלות
הטקסט בדיוור צריך להציג ללקוחות את התועלות שיצמחו לו מהמוצר או השירות שאתה מציע לו רק לאחר מכן יש לתאר את תכנות המוצר או השירות.

להגדיר זמן
לחץ זמן מעודד את הלקוח הפוטנציאלי לפעול עכשיו ולא לדחות את ההחלטה למועד אחר, שמפחיתים את האחוזים שאכן יקרו משמעותית.
לחץ הזמן חייב להיות אמיתי. במידה וזה יהיה רק גימיק שיווקי. אתה תאבד את אמונו של הלקוח שגילה כי הגבלת הזמן היתה שקרית.
להציע מתנות ובונוסים
אנשים אוהבים מתנות ובונוסים. כאשר אנו משתמשים בכלי של דיוור אישי אנו מעוניינים שהלקוח יבצע פעולה מיידית. על כן אנו ממליצים להציע ללקוח מתנה, הנחה או בונוס מעבר למוצר העיקרי

לתכנן
כל מה שכתבנו עד עכשיו טוב ויפה, אך ללא תכנון מוקדם של כל המערך הזה, האפקטיביות של כלי זה תהיה פחותה
למה הכוונה לתכנן? – יש לבנות תוכנית שיווקית מתוכננת מראש.
הרבה פעמים חברות משתמשות בדיוור ככלי משלים או כ"הצלה" בקמפיין מכירות שאינו מספק את תוצאותיו במדיומים האחרים ועל כן לא מתכננות את שליחת הדיוורים לאורך זמן.
יש לבנות תוכנית מסודרת לתקופה של לפחות חצי שנה והמומלצת ביותר לתקופה של שנה. בתוכנית זו אתה קובע כמה דיוורים ישלחו ללקוח בחודש. איזה סוג דיוור: מכירה, הודעה על שירות חדש, מוצר חדש וכד'.

לבחון תוצאות
הרבה פעמים לקוחות מחליטים כי הגיע העת לפנות אל הלקוחות שלהם בדיוור אלקטרוני. הם מכינים דיוור מעוצב יפה ושולחים. מחכים לתוצאות אך הם לא מגיעים ואז מגיעים למסקנה כי דיוור אלקטרוני לא עובד בשבילם.
המסקנה צריכה להיות בחינה של התוצאות לאורך לעשות טסטים של טקסטים, עיצוב, מסרים. ללמוד את הלקוחות שלך ומה הם רוצים שתספק להם.
כפי שציינתי קודם יש לבחון את הסטטיסטיקות לגבי כל דיוור שלח
יש לבחון את הנתונים הבאים:
1. שיעור פתיחת האימיילים – אחוז האימיילים שנפתחו מתוך האימיילים שנשלחו (ללא האימיילים שחזרו כשגויים או מסיבה טכנית אחרת)
2. הקלקות בדיוור – אחוז ההקלקות על קישורים מתוך האימיילים שנפתחו
3. בקשות הסרה מרשימת התפוצה – אחוז המשתמשים שביקשו להסיר את שמם מרשימת התפוצה
4. קליק לפתיחה – אחוז האימיילים שנפתחו והמשתמשים לחצו על קישורים בדיוור
5. בקשת הסרה מרשימת תפוצה לפתיחה – אחוז המשתמשים שביקשו להסיר את שמם מרשימת התפוצה מתוך האימיילים שנפתחו.
אלה הם נתונים מאוד חשובים על פי תוכל למדוד את התנהגות הלקוחות ביחס לכל דיוור ששלחת.

נקודה חשובה ואף קריטית בדיוור הינה שורת הנושא בדיוור
שורת הנושא היא בעלת משקל מכריע בשיעור פתיחת האימיילים, יצירת שורת נושא טובה היא אמנות שיש ללמוד והמקום הכי טוב ללמוד אותו זה בהתנסות בשטח.
על פי מחקרים רבים שבוצעו בנושא, שורות הנושא היעילות ביותר היו שורות נושא ישירות וקצרות. הן לא דחפו את המוצר וניסו למכור אותו. שורות נושא בלתי יעילות נראו כמו פרסומות בעיתון והזכירו הודעות ספאם. הן ניסו בכל כוחן למשוך את תשומת לבו של הקורא, וככל שהן השתדלו, כך הן הצליחו פחות.
לקוחות רגילים לקבל בלי סוף הודעות ספאם. כמות הספאם שאדם מקבל ביום לתיבת הדואר שלו היא גדולה ויכולה לעמוד על עשרות אם לא מאות ביום.
שורת נושא ישירה מספרת לגולש מה תוכן הדיוור והיא זו הקובעת את רמת הציפייה של הלקוח מהדיוור.

דוגמאות לתבניות דיוור

רימונים - דיוור שיווקי של מבצעי החודש
רדושינסקי - סוכנות לתיווך נדל"ן - דיוור חודשי לנכסים חדשים
פודנט - דיוור תפריט שבועי
פרוסיד - דיוור הזמנה והרשמה לכנס מקצועי
Eversince cosmetics  - דיוור שיווקי של מבצעים וטיפים לטיפוח